日前，南昌市民刘女士称，她刚买不久的科星燃气灶（带油烟机）排烟效果差。维修人员上门检修两次问题依旧。她向商家提出退货，遭到拒绝。

   据刘女士介绍，1月1日，她在八一大道一家商场购买了一套科星燃气灶。却发现油烟机排烟效果很差。“1月13日晚，我在厨房烧饭，结果满厨房都是油烟味。”刘女士说，次日，检修人员上门给油烟机进行了清洗。但两天以后，问题依旧。检修人员再次上门检修，没有发现原因。检修人员表示需要送到维修中心做彻底的检修。刘女士要求退货，遭到了拒绝。为此，刘女士向南昌消协部门投诉。

   1月18日，在调解过程中，科星燃气灶专柜负责人姚女士解释称，其实是油烟机里一个电机出现了故障，只要更换一个零部件就可以了，但刘女士不同意。现在，经过他们公司研究，同意为刘女士免费更换一个配置更高的油烟机，对此，刘女士表示同意。管依法来拆除”。

   记者了解到，双方都因冲突造成明显外伤，还在进一步查验。目前，当地公安已经介入调查这起城管执法引发的冲突事件。