可当她买完电视拿着户口本去商场领取补贴时,却被告之:有人已经用她的户口本号码买了两台电视,按照国家相关规定,董女士这次不能再享受相关政策。
申请补贴
发现已被他人“领”走
此时,正逢沈阳推行“家电下乡”,听说买电视有补贴的政策后,董女士萌生了购买的念头。3月18日,董女士在铁百商场花1699元买了台海尔电视。按照相关规定,董女士可以在3个月内凭发票、户口本和身份证到商场领取221元的补贴。
3月21日,董女士兴冲冲地来到铁百领取补贴。可当工作人员把她的户口本号050548输入电脑系统时却发现,已经有人“用”她的户口本号买了两台彩电,并领取了相关的补助。按照“家电下乡”的政策,一个户口本号只能购买两台彩电,此外不能享受国家的补助。
董女士纳闷了,户口本一直由自己亲自保管,也从未借给任何人使用,“怎么会有人用这个号买过两台电视呢?是不是有人恶意冒领?即便如此,商场也不能剥夺我享受补贴的权利呀。”董女士认为,如果不是有家电下乡的补贴政策,她就不会买这台电视,她希望商场能给她一个说法。
系统缺陷
导致重号领不到补贴
难道真的有人冒用董女士的户口本号骗取补贴?昨天下午,记者拨通了铁百家电部海尔专柜刘姓负责人的电话。这位负责人说,商场用的是商务部统一配的家电下乡信息管理系统,只识别居民的户口本号。按照国家的相关政策,如果同一号码已经买过两台电视,就不能再领取补贴了。
这位负责人说,像董女士的这种情况有两种可能,一种是董女士确实把户口本借别人了,另一种可能是董女士遭遇了户口重号。记者随后在铁百商场的计算机登录系统,调出了那个“用”董女士的户口本号购买电视的人,是一名姓周的女士。经证实,周女士持有的户口本确实是她本人的。
“董女士一定是遇到了重号的。”据刘姓负责人分析,全国用的是同一个家电下乡信息管理系统,而且输入户口本编号后,系统不能自动显示户主姓名。董女士的户口本号是6位数,而现在新的户口本号已升级为9位数,所以很容易发生重号。
本报帮忙
铁百同意“特事特办”
“这对我太不公平了,重号也不是我的错。”对于刘先生给出的答案,董女士表示不能接受。昨天下午,针对董女士遇到的“难题”,记者采访了市商业局消费促进处的工作人员刘光喆。刘光喆告诉记者,商家之所以“坚持原则”有商家的苦衷,因为商场支出的家电补贴款由各区政府来出,如果商家不严格按照国家的规定操作,最终可能导致商家自己给补贴款“买单”。刘光喆认为,商务部当初设计这个系统的时候可能没有考虑到户口本重号的问题,在一定程度上也留下了漏洞。因为“家电下乡”的扶持对象是农民,所以必须用户口本来识别农民的身份,一旦出现重号就很麻烦。
刘光喆表示,他将和相关部门协调给董女士一个说法。15时,刘光喆给记者打来电话,经协调,铁百同意“特事特办”,为董女士发放补贴款。刘光喆告诉记者,目前,市商业局消费促进处已经注意到了户口本重号的问题,也将和相关部门讨论解决问题的办法。
本报记者 张晓宁
江苏妙招避免户口重号:
户口簿号+身份证后四位
2009年8月10日,江苏省宿迁市财政局下达了《关于解决家电下乡系统录入户口簿重号的通知》,通知认为,市区在推进家电下乡工作中,发现户口簿重号,导致个别没有购买家电下乡产品的农民群众无法购买。对此处理的办法为:经销商在录入销售信息时,在新购买人户口簿号后添加“-”及户主身份证号后四位数字,如:×××(原户口簿号码)-××××(户主身份号后四位数),并在销售信息备注栏里将有关情况加以说明,以备管理部门核查。
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