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网购电视五天黑屏 送修才知竟是翻新机

发表时间:2012-12-03      点击量:1636      来源:

     家电网-HEA.CN报道: 花7000多元网购了一台液晶电视机,没想到只用了5天,就出现黑屏。因为网店称需到年末盘点好库存后再作退换货处理,白小姐便先行将电视机送到维修店维修。在这里,她听到一个惊人的消息这台电视机是台翻新机。

     近日,白小姐想给家里换台新彩电,随后她在各大电器卖场比较了一番,相中一款价值9000元左右的50寸国外品牌液晶彩电。虽然看中,但白小姐并没有急于下手,作为淘宝金钻买家的她知道,上网买肯定比商场打折还要便宜。果然,几经查找,她在淘宝网看到一个销售这款彩电的卖家,开出的价格比商场便宜了近2000元。“当时我还专门看了这家网店的顾客评价,貌似不错,而且店家保证7天内不满意无条件退货。”白小姐当即支付了7000 多元的费用。

    订购的彩电很快通过物流寄到家,白小姐在家人的帮助下安装完毕试看,发现屏幕清晰,色彩不错,一切看似良好,便心满意足地点击了“确认付款”。没想到,仅过了5天就出现了意外,刚打开的电视机在屏幕正中突然跳出一道白色横线,紧接着整个屏幕完全黑掉。看到新电视出了故障,白小姐联系卖家要求退货。但对方称现在到了年末,需要等盘点好库存后统一操作,不过会先登记在册,届时再联系她。

    郁闷的白小姐想到要等好长时间,家里又需要电视机,抱着试试看的心态先找了家维修店。没想到维修人员将电视机外壳拆开后,发现这台液晶电视机外壳虽然崭新,但里面的部分“原件”竟然是旧货,且是后来配上去的。也就是说,这是一台翻新机。

    根据白小姐提供的信息,记者进入了这家淘宝店,粗粗一看,这里挂出销售的液晶电视几乎涵盖了市面上的所有品牌,且售价比商场便宜1000元到4000元不等。在记者咨询为何价格优惠那么多时,工作人员解释说,他们和家电生产厂家有合作,主要业务是帮厂家清理存货,售价自然便宜。“这些存货会不会是翻新机?如果出现故障售后怎么处理?”面对记者的问题,该工作人员强调,清理库存并不是有故障的电视,而是家电升级换代前的库存产品,保证百分百全新。而售后也遵照店内挂出的流程走,消费者收到货7天内可以无条件退换,3年内保修整机,且商家承担来回运费。

    为了保险起见,白小姐已于昨天向该店提出退款申请,并投诉到了淘宝客服等待处理结果。对此,一位从事家电销售的人员告诉记者,液晶电视机本身的利润就不算高,一般正常的全新电视机根本就不可能7折优惠。如果以“厂家直销”或者“网店无需门店费”为由打出低价,很有可能就是返修后的翻新机。而苏州消保委的工作人员表示,如果证明商家故意隐瞒返修事实,不能给消费者提供质量可靠的家电产品,已经构成了消费欺诈,消费者可有权进行退换货或索赔,若对方迟迟不予回应,可以通过法律手段解决。

(家电网® HEA.CN)
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