根据美国一家调研公司(JD Power and Associates)对2011年家电设备满意度的调查发现，美国消费者在购买家电之前，通常会先选中购买哪个品牌，然后才会去有销售该品牌的零售商处去购买产品，而且随着网络购物的兴起，越来越多消费者的购物过程趋向这一习惯。

　　调查还发现，对于不同家电产品这种购物行为的转变程度也略有不同。44%以上购买灶具、烤箱产品的消费者采取了先选定品牌再选择零售商的购物方式，而这一比例在2010年仅为6%，但是购买干衣机和冰箱产品时选择这样购物方式的消费者比例则很低。

　　虽然在线购物在家电消费中越来越受重视，但是传统购物形式依然是消费者购买家电的主要方式，传统店面内的产品陈列以及促销人员的介绍、建议对消费者选购家电产品都有一定的影响，尤其是当售货员的建议提供了令人信服的理由时，对消费者选购产品、甚至对品牌的市场份额都有显著的影响。