四川长虹电器股份有限公司沈阳销售分公司 总经理 蒲建朝                        

    家电中国的网友们大家好，在“3•15”临近之际，作为家电业的龙头之一，长虹集团在产品和售后服务等方面将为消费者带来哪些惊喜呢？今天我们荣幸的邀请到四川长虹电器股份有限公司沈阳销售分公司总经理蒲建朝先生接受我们的采访。

    家电中国网：蒲总，您好。据了解，长虹集团今年年初在北京率先召开了品发布会，我们想请蒲总为我们介绍下新品发布会的盛况，以及这些新品具备的独特之处？
    蒲建朝：你好，家电中国的网友们大家好。是这样的，2月16号长虹集团在北京大饭店举行了一个长虹Ciri语音智能终端群的发布会。我们把旗下智能新品包括30多款人工智能语音电视及一些Tvpad（平板电脑）、SmartCenter（集成智能中心）、SmartPhone（智能手机）等全系列智能终端群体进行了发布。可以说我们长虹是在今年彩电市场以及在北京地区反应最快发布最早的一个品牌。
那我们此次的这个智能Ciri云电视的一个核心点还是“Ciri语音智能交互功能”的体现。什么是“Ciri语音智能交互功能”呢，我简单跟大家介绍一下。我们现在的电视已经进入到了Ciri云的一个时代，我们可以通过智能语音遥控器表达我们的需求，那么具备Ciri语音功能的电视就可以与我们进行互动，比如，我会问我要看《北京爱情故事》，请帮我点播，Ciri智能电视就会及时地把这些电影电视剧调出呈现给我们，以及咨询天气情况，同时还可以进行一些游戏互动，像保龄球、排球、网球，Ciri智能电视通过摄像头捕捉识别我们的动作来进行交互。除了Ciri云智能功能外，我们的电视不仅支持标准普通话，还可支持方言，像四川话、广东话、湖南话等。最大程度的达到语音智能互动的功能。
    长虹的人工智能新品除了智能语音控制功能，还具备其他一些核心技术优势。如：业内最强大的硬件平台、支持HTML5网页视频和flash等。长虹智能电视新品在硬件建设上的高配置已经在追逐与电脑主机相符的效果。

    家电中国网：这些人工智能语音新品什么时候可以和辽沈地区的消费者见面呢？
    蒲建朝：长虹2012年春季智能新品在3月份就可以和辽沈广大消费者见面了，在315期间，长虹电视将携旗下人工智能语音新品，在辽沈地区分区域展开“小C长虹新智能大换购”为主题的大型促销活动，届时，长虹将推出首款支持中文语音Ciri电视，进行全球同步预售，在活动期间，长虹更是延续厂家直补以旧换新的优惠政策，这将是长虹继2011年红色风暴以及上个月的惊雷行动后又一大手笔之作，志在掀起人工智能语音电视新一轮抢购狂潮。

    家电中国网：近年来长虹大举进军世界家电市场，突飞猛进的发展是大家有目共睹的，那么长虹在扩展市场的同时，售后服务是怎样跟进的，请系统介绍一下长虹的售后服务体系。相比其他家电品牌，长虹有哪些优势？
    蒲建朝：长虹其实在很早前就关注品牌的售后服务方面，长虹电器股份有限公司于2007年年底将长虹的售后服务独立成立公司来运作，名字叫快益点公司。通过几年的努力，快益点公司已建立“以用户为中心、满以为导向、感动为目标”的新型发展模式，用户口碑得到了持续提升。同时还斥资3500余万，与IBM、SAP等世界500强软件公司合作，建立了国内一流的售后服务管理信息系统，同时开通了4008111666的服务专线。通过观察近几年的运作情况，硬件和系统的的支撑对长虹服务的满意度的提高、标准化的提高是非常有帮助的。
    现在市场已经进入智能化时代，长虹的顾客以及对长虹感兴趣的消费者对于智能电视的安装和服务有了更高的要求。所以我们为了适应这样的安装趋势，长虹便整合了一系列措施，包括产品的安装、维修、维护、使用、互联互通、多屏互动等，推出了3C服务一揽子解决方案，为消费者提供顾问式的服务。只要您把电视拿回家，所谓的事就都是我们帮您干。包括机器的调试或是帮您连接好网络及后续运用。快益点公司还根据辽沈地区的实际情况，相继推出了益家康，益家宝产品。益家康：“康”字代表的就是健康，现在消费者购买家电已不仅只享受家电带来的快捷方便，还需要随之带来的健康生活。所以我们提供给长虹消费者的不止是电视的服务，甚至还包括您家中空调、冰箱的清洗和空调加氨的服务。益家宝：目标为用户分忧，解决用户再使用的困惑，提供快速免费的服务，让用户用的更放心，更舒心。

    家电中国网：那么今天的问题就到这里，蒲总有什么话想要对沈城的消费者说呢？
    蒲建朝：因为现在已经是智能时代，我把我经常说的一句话，今天送给大家。“智能改变生活，Ciri改变智能”。智能化时代已经到来，那么Ciri语音对于智能时代的改变也是极其重要的。谢谢大家。
    家电中国网：感谢蒲总今天接受我们家电中国网的采访，对于长虹的后续活动家电中国网将进行跟踪报道，谢谢。