投诉者：湘江之水

投诉对象：格力空调

投诉时间：2010年12月30日

投诉内容：万元格力空调制热不灵只能当摆设

投诉原文：11月28日我在国美和府店购买了3台格力变频空调，一柜机王者风度大3P，二挂机是谦者1.5P。12月16日上门安装到位，两台挂机试机正常，柜机试机温度升到了18度，我以为机器都正常，就签收了机器。

第二天，我开机测试机器，发现柜机的温度升到18度就上不去了，连试2天，每次都开3小时以上，温度还是停留在18度。我家柜机能吹到的面积是45平方米，同样户型的几个邻居家的格力空调温度可以升到23度以上。我认为柜机有问题，向国美提出换机，国美的销售说必须要有售后的检测单。

于是我联系了安装时留下的售后电话85504888，她们让我找安装工。安装工来后，测试一下出风口温度，说空调查不出问题。我对此非常不满，又联系了格力湖南分公司，这次派了一个维修技术员来检查，检查完后说还是查不出问题。我就联系了格力珠海公司，她们又派了安装工来我家测量面积，电源电压和电流等数据，说是传回珠海去分析，要我等结果。然而1个星期过去了，我没有收到任何来自格力方面的消息。

12月27我电询格力湖南分公司售后，她们说机器数据测试的结果还没有出来，还要我等。昨天我又打电话去，她们说可能是我家房子的问题，玻璃太多，空调没有问题，不开检测单，如果要换就去找国美。可我找国美，国美就说要售后开检测单，现在售后又不给开检测单，我这个消费者被当成皮球踢来踢去，难道这就是所谓的中国名牌，拥有变频核心技术的公司的售后服务?!

我家客厅加餐厅面积45平方，在格力变频王者风度72型官方所称适用面积之内;而且同样户型和装修样式，别家的空调温度能升上。所以一切以房型和装修样式为借口的理由都是站不住脚的。国家对家用电器实行三包政策，格力公司拒不执行，有关部门应当严查。

作为消费者，难道我买个一万块的空调当摆设?