“3·15保护消费者权益日”来临之前，上海电子产品维修服务协会昨天（3月14日）向社会公布了上海家电服务市场首次调查情况：上海家电服务市场整体情况好于全国，消费者满意度达91.4%，位居全国前列；修复程度较高，好评率达到92.3%。

    但在调查过程中也反映出不少问题，进入门槛较低，使得整个服务市场鱼龙混杂，再加上不少厂商过度承诺售后服务，造成不少消费陷阱，尤其是黑维修网点、维修服务时不开发票现象较为普遍。

    上海电子产品维修服务协会提醒消费者要注意防范以下消费陷阱：

    过度服务承诺，有的品牌在促销中过度承诺售后服务，某品牌空调甚至打出10年包修的口号。电子产品维修服务协会提醒，由于产品更新速度加快，厂方能够储备5年的零配件就很好了，10年后有没有零配件难说。

    黑维修网点现象已到了非整治不可的程度。由于很多网站都在搞竞价排名，提供的信息往往不是厂方授权的。为此，该协会提醒消费者最好是到市消协或962512上海家电服务热线上去找正规的服务网点。

    有些厂商故意混淆“包修”和“保修”概念。包修是指在厂方承诺的包修期限内所发生的任何费用都由厂方承担，而保修费用要由消费者支付。

    维修服务时不开发票，只开企业收据。协会在暗访中发现，位于本市康健路上的某品牌维修部只开企业收据，这种行为不仅会造成维权困难，也涉嫌偷漏税款。