不少消费者都有这样的经历：要想买到合适的家电产品必须在各个品牌之间来回比较，而要买齐电视、空调、冰箱等全套家电，更是劳神费时。“这是为什么？原因在于，每个促销员代表的是各自品牌的利益，有的品牌甚至给予促销员上千元的促销费用，这是不正常的现象。结果导致促销员推荐给顾客的是工厂最想卖掉的，而不是顾客最需要的。”业内人士介绍。

　　于是一个通晓各类家电知识、可以全程帮顾客参谋导购的“家电顾问”应运而生。他们熟悉全场产品的性能和特点，能够跳出品牌的桎梏，为顾客量身定做套餐，让顾客省时省力又省“薪”。据工贸家电副总徐斌介绍，“有了家电顾问之后，我们的套餐销售在整体销售中的占比从20％上升至30％，不仅卖场的工作效率提高了，顾客的满意度也有明显提高。”

　　据统计，一名家电顾问平均每天能销售套餐10万元，节假日期间可达20－30万元，大型卖场最高还能达到50万元，大大提高了套餐购买的效率。

　　业内人士称，家电顾问不仅将顾客的利益最大化，由于其深入消费者，也成为了产品生产企业重要的信息员，该服务模式对优化资源配置，引导市场良性发展有着重要意义。