前天，王女士准备通过以旧换新方式买台冰箱，却被告知限购数量已满。王女士说，自己只在7月份买了一台空调，另外4次限购名额还没有用。昨天下午，经北京市商务委员会查询，王女士的身份证信息显示，购买家电数量已经满5台，其中一台是在某电器城购买空调，其余是通过京东商城一次性购了4台彩电。且在11月8日这5台电器均已经得到家电补贴。工作人员称，以旧换新活动的截止时间是12月31日，参加此活动需要本人身份证原件及复印件。如果是代收货，需要代收货人的身份证原件。

　　对此，王女士称，自己的身份证件并没有丢失，也没有给其他人，也从来没有从京东商城买过任何东西，“很莫名其妙怎么就有人用我的身份证在网上买了电器，还拿到了补贴。”京东商城工作人员称，在以旧换新活动中，送货和收旧家电的时候，身份证复印件也可以，不一定需要身份证原件。公关部相关负责人证实，确实有客户用王女士的身份证件一次性购买了4台电器，目前已与下单客户取得联系，正积极与王女士沟通协调解决此事。