空调迈入“变频时代”

    6月1日，空调行业“节能惠民”补贴期满，消费者购买节能空调不再享受任何补贴了。家电专家表示，空调节能补贴的取消，将引发国内家用空调市场一系列的链式反应，定速空调与变频空调产品之间的价格差再次缩小，这对于变频产品的推广普及是一个利好，将对变频空调市场的规模化销售起到了积极的推动作用。蝉联变频空调销量冠军两年的美的空调表示，经过业界两年多时间不懈的深度普及，变频空调已经成为大多数消费者的首选，行业已经迈入了“变频时代”。

    据了解，家用空调的节能补贴政策从2009年开始实行。政策实行初期，节能补贴最高曾达到850元，但从2010年6月1日开始，随着3、4、5级能效比产品完全退出家电市场，这项补贴的最高金额从850元直接下调至250元。而从今年6月1日起，所有的空调节能补贴就将彻底取消，此后消费者购买空调不再享受任何补贴。

    记者日前在各大家电卖场看到，具有高效、节能、绿色、环保这些优势的变频空调占据着各空调品牌展区的最醒目位置，而销售人员在向消费者推荐的时候也力推变频空调的优势。不难发现，美的、格力、奥克斯等各空调厂家早已押宝变频，抢夺变频市场蛋糕。

    售后服务成竞争焦点

    随着目前空调产品同质化趋势的加剧，售后服务逐渐成为行业竞争的焦点，售后服务直接关系到消费者的口碑，关系到一个品牌的生死存亡。

    眼下进入了空调销售旺季，美的、格力、奥克斯等品牌空调在向用户提供优质的空调产品的同时，更注重通过优质的售后服务，提升用户使用体验的满意度。美的相关负责人介绍，一直以来美的都坚持以消费者为核心，以消费者需求为出发点，美的变频空调在全行业内率先推出“一年包换+十年包修”的售后服务，保证选择美的变频空调的消费者后顾无忧，切实保障消费者权益，同时美的空调每年都会开展空调深度清洗保养服务，给用户带来实实在在的实惠，提升用户的使用体验。

    为了让用户能够安心、放心，奥克斯空调也提出了“10年包修，10年免费检测”，免去购买空调后出现故障去无法解决的后顾之忧。奥克斯还制定了全面的年检服务内容，包括检查空调电源线路、清洗过滤网、检测运行电流和电压、检测整机运行状态等8项服务，保证空调得到及时保养。

    买空调应注意细节

    随着空调消费趋热，空调消费纠纷也随之凸现出来。为此记者采访了石家庄美的制冷产品销售有限公司总经理杨武，他提醒消费者购买空调时应注意以下几点：

    首先，购买空调要事先懂概念、验认证、看品牌。在选购空调时，要仔细查验随机的“三包”凭证等资料，综合考虑产品的性价比，不要被打着高科技词语的广告说明所迷惑，如光触媒、冷触媒、氧吧、负离子、纳米等健康空调概念；同时，在购买空调时，认准“3C标志”和“能效标志”这两个国家有关部门认可的标志，不要被其他认证所误导；尽量挑选名牌空调产品，这样售后服务会更有保障。 [NextPage] 其次，安装空调要验证书、选支架、明资费。要安装空调的消费者应事先检验安装工人的资格证书；目前部分空调支架外包装上未标识具体的厂家信息，无厂名、厂址和商标，也没有安装说明书，属“三无”产品，消费者要坚决拒绝“三无”支架产品，并且检查支架的厚度、表面是否光滑、防锈处理是否良好等。

    法律工作者提醒消费者，根据《消法》规定，消费者享有产品知情权，自主选择权。消费者在购买家电时，要留个心眼，问清家电安装时是否另外收费，并要求对安装的收费项目予以明示，保障自己的知情权。而商家应该在销售时明确告知消费者有哪些附加的收费明细，以避免消费者购物后才发现“上当受骗”了。商家应该主动向消费者说明“免费安装调试”的具体项目，对安装调试中可能出现的额外收费项目要事先说明，以便消费者作出合理选择。