【导言】一个是红遍大江南北的母婴电商品牌，一个是闻名遐迩的综合类电商“黑马”，这两者的结合，总会给人无尽的遐想。2012年9月，苏宁易购用6600万美元把红孩子这个垂直类电商品牌揽入旗下，拉开了电商行业整合的大幕。这场被苏宁易购高层认为“瓜熟蒂落，水到渠成”的收购，成效究竟如何？记者近日采访了苏宁易购执行副总裁李斌。
　　
　　　站在巨人肩膀上的红孩子
　　近年来，中国母婴用品市场异军突起，已成为众多电商争夺的焦点。据艾瑞咨询数据显示，2012年中国母婴网络购物市场交易规模已达到610亿元，约占中国网络购物整体市场的4.3%。面对如此庞大的消费市场，各大电商纷纷加快布局母婴类购物频道。在“超电器化”的转型背景下，苏宁易购更是斥资6600万美元将中国最大的孕婴妈妈安心购物网站红孩子揽入旗下，成就了电商并购的一段完美姻缘。
　　李斌告诉记者，虽然今年4月份红孩子母婴及缤购网已经全面融入苏宁易购，但是红孩子母婴和仍然作为一个独立的子品牌在运营，红孩子原有的团队和运营方式都没有改变。
　　据了解，融入苏宁易购后的红孩子，在前后台系统上与苏宁易购全面打通，实时共享苏宁易购仓储物流系统、供应链管理系统以及会员管理系统之外，还将为用户提供全场免运费的物流服务。
　　“红孩子在苏宁云商O2O模式中一直充当着先锋角色，从5月中旬开始，苏宁红孩子在北京、上海等全国八个城市的苏宁连锁店开始尝试O2O模式，与传统的Online to Offline 的模式不同，这是一种Offline to Online 的模式，它将苏宁连锁店、手机终端和互联网有机融合到一起，连锁店用来进行商品的展示，手机终端则把消费者线下体验引流到线上消费，有效实现了购物体验的‘跨界融合’。”谈起红孩子的成功，李斌显得非常兴奋，“在红孩子母婴的成功试点后，我们的美妆、图书、百货等品类都开始了广泛复制这样的O2O模式。”
　　据了解，借助苏宁地面零售渠道，红孩子母婴品牌线上线下服务互动正进一步铺开。这也许正符合红孩子创始人徐沛欣当时出售红孩子的期待：“我坚信，把这个孩子交给苏宁，一定会有更美好的明天”。
　　
　　　红孩子仍需精细化运营
　　红孩子母婴品牌一直深耕母婴市场，在中国母婴消费市场占据了第一的位置。融入苏宁易购后的红孩子，如何留住既有的老客户，怎么样挖掘潜在的新用户，持续保持领先优势，这是李斌不得不思考的问题。
　　“红孩子仍需精细化运营，这是苏宁红孩子的长远战略。”李斌告诉记者，2013年中国网购市场将面临升级洗牌，电商将由简单促销向精细化营运转变，整个行业体系将面临重新再造。
　　什么是精细化营运？在李斌看来，精细化不单单是会员管理的精细化，还有商品采购的精细化、营销推广的精细化、用户体验的精细化、网站运营的精细化、售后服务的精细化等一系列工作。
　　李斌给记者举了一个很简单的例子。今年红孩子在全国举办1000场“百万孕妈”的活动，通过举办胎教音乐会、孕妈课堂与讲座等活动形式，打造孕妈专属的“孕妈节”，“这样做既可以培养用户对红孩子母婴品牌的信任感，又可以更加接近目标消费者，了解他们的不同需求，更好地为孕妈以及宝宝提供安心、放心、贴心的服务。”
　　据了解，今年红孩子还联合20多家知名母婴品牌，创建了“苏宁红孩子孕婴产品安全联盟”，从生产、销售、流通过程严格把控产品质量安全，向母婴行业长久以来的顽疾说“不”，为中国母婴用品行业科学健康发展提供安全、健康的产品保障和消费环境。
　　李斌告诉记者，精细化运营是一个长期过程，要点包括品牌内涵的丰富、营销方式的创新、产品品类的细化、售前售后服务的提升等，但终极目的只有一个，都是为了提高用户体验，在吸引新用户的同时，更好地留住和满足老用户。