国家质检总局负责人表示:按照我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《实施三包的微型计算机商品目录》的规定,主机的主板属于主要部件,其三包有效期至少为2年。苹果若不及时改正,将由行政执法部门按照有关法律法规予以严肃处理。
此前,央视315晚会曝光苹果在华维修服务政策与国外不一致,涉嫌歧视中国消费者。央视曝光苹果的不合理行为包括:为消费者更换手机时,不更换手机后盖;不遵守国内“三包”规定。
苹果随后回应央视报道,称苹果“重视每一位消费者的意见和建议”。
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