在智能化、互联网的浪潮下，电商市场迎来一股改革风潮。过去低价策略有助于企业“跑马圈地”，现在这种粗放的发展模式可能已经走到尽头，消费者在一次又一次“限量”的洗礼后，变得更加理智和麻木。如今，618年中大促又将拉开帷幕，有哪些变化与亮点呢?

　　价格、服务齐发力

　　随着产品同质化的愈演愈烈，对消费者来说，不仅迫切需要价格战，更需要一场温暖人心的服务战。互联网时代，赢得用户，方能赢得市场。

　　要价格战更要服务战已经成为了电商的共识。此前，京东、国美推出了“30天无理由退换货”举措，力争为用户打造家电网购的一站式综合服务。另外，京东开始推出“上门换新”服务，在快递员上门收取退货商品的同时给用户送上新品。

　　除了加码售后服务，电商在物流上也是下足了功夫。京东联合万家便利店推出“最快15分钟送达”物流服务，国美推出大家电“一日三达”、“定时送”以及“晚就赔”等特色物流服务。苏宁易购也在全力加快物流基础终端建设，全力将目前的“一日两送”升级为“一日三送”。

　　业内人士指出，在保持低价核心竞争力的同时，个性化、差异化的服务将成为电商未来发展的主导型力量之一。从电商的活动来看，今年下半年或将迎来行业竞争的一次巨大转折。

　　由PC端向移动端转移

　　移动购物发展突飞猛进。有数据显示，2013年移动网购整体交易规模1676.4亿元，同比增幅高达165.4%，而同期PC端网购规模将近16000多亿元，同比增速35.7%，移动购物增速是PC端网购的4倍多。

　　为适应网购潮流趋势，电商年中价格战开始更多关注用户体验并结合自身的资源展开新玩法。618大战京东进一步整合与腾讯的资源合作，发力移动端。以京东客户端、微信端、手机QQ为阵地，推出价值10亿的“京东红包”;阿里同样以移动端作为卖点推出“码上淘”;淘宝天猫推出“扫码世界波”，消费者通过手机淘宝线下扫码，领取淘宝天猫所准备的红包、彩票以及数万商家所发出的店铺消费券。

　　国内移动互联网的快速发展，带动了网民购物习惯从PC端向移动终端转变，同时也带动了电商价格战主战场的迁移。不过也有业内人士指出，相对于PC端万亿元规模的网购市场，移动端电商仍然刚刚起步，各大电商的布局也才刚刚开始。未来电商企业需要寻找更多渠道为移动端引流，完善移动端功能，加强移动支付安全建设，从而使移动网购更加灵活、趣味、安全，促使移动网购渗透率增加。

　　私人订制模式开启

　　在互联网时代下，消费习惯发生迅猛变化，消费者不仅更加明确自己的需求，对产品品质的要求也更加严格，单纯价格的优惠已不足以打动消费者做出购买决策。

　　在这一需求的推动下，电商们纷纷试水家电私人订制模式。4月份苏宁发布了酝酿1年之久的“S-TV计划”，称要通过大数据挖掘客户群的个性需求，向品牌厂商进行产品的个性化定制、规模化生产和集中性采购。无独有偶，日前天猫出大手笔包下美的、九阳、苏泊尔等十家知名小家电品牌的12条生产线进行“C2B定制化生产”，产品首日销售业绩突出，总额达18万台。紧接着电商大佬国美则推出“定制版”首页，以国美在线的会员系统为基准，根据大数据进行个性化商品呈现。

　　家电行业观察家刘步尘表示，现在市场竞争越来越激烈，大家都在想方设法迎合消费者，个性化定制是迎合消费者的有效尝试。定制家电具有价格合理、品类丰富等特点，不仅有部分特定的消费群体，而且有可能打破原先企业与企业之间同质化产品的竞争格局，刺激家电内需市场，甚至有助于连锁零售加大主动型供需链建设。(来源 中国家电网）