事实上国内早有媒体对此进行了报道，但当时的对象还只是空调行业，而现在越来越多的家电像空调一样，变成“半成品”。 以前厂家在安装空调时会收取几百元不等的安装费，如今彩电、热水器、冰箱等家电在安装时也开始收取相关配件的费用，越来越多的消费者成为商家“屠宰的羔羊”，家电安装中的变相收费引起纠纷不断，因此在法律上对家电安装收费进行规范已刻不容缓。

　　家电安装暗藏“隐消费”
　　据《南方日报》报道，消费者李先生日前碰到了家电安装变相收费的情况。李先生称，国庆期间他在家电卖场花了7600多元买了一台47英寸的液晶彩电。通常液晶彩电是可以用来壁挂的，但李先生却被告之需另花300多元买个挂架。此外，为了使电视信号更好，李先生在安装人员的“热情”劝说下花500多元买了一根视频线。除了买电视的钱，李先生又多花了800多元，电视总价达到8700多元，心里总不是那个味儿的李先生不得不感叹道，“现在的商家可真是精明，买个电视机要配齐东西还得花不少钱。”

　　像李先生这样莫名“被”收费的消费者不在少数——有相当多的消费者有碰到过这种情况。当前，家电厂商通过配件收取费用的情况已延伸到家电行业的各种产品，而且涉及的金额也越来越大、收费的名目也越来越繁多。家电厂商通过配件收费获得高额利润已成为行业内的潜规则，唯一蒙在鼓里的是广大的消费者。因为厂商在进行宣传时，一般会打出“免费安装”的口号，在安装过程中也很少主动向消费者说明配件的收费情况，只有在家电安装完结算的那一刻，消费者才发现自己多掏了很多钱。

　　消费者在遇到变相收费的情况时显得比较被动。因为根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用商品或者服务的真实情况的权利。”如果家电厂商要在家电配件上多收钱，就必须事先告诉消费者。

　　家电厂商赚取高利润

　　据悉，家电厂商在为消费者安装家电时，使用的材料不但要收费，而且收费额度跟市场定价相比要高出许多。比如说空调连接管，市场上的定价为每米25元左右，而厂商的定价则每米多为七八十元。如此大的差价让厂商荷包赚“饱”，但却引起消费者的强烈不满。

　　厂商为何敢顶着得罪消费者的风险“兴风作浪”呢？原因与这几年家电行业竞争的白热化有很大的关系。随着国内家电市场的成熟，家电业“百家争鸣”的格局日渐形成。厂商为了能站稳脚跟，多采用薄利多销的方式来占据市场份额。这种方式带来的结果是家电业利润变少，为了平衡，厂商则把目光放在安装这一环节上。安装慢慢变成了一块利润丰厚的蛋糕，并且这部分利润得来还轻而易举。

　　家电安装变相收费愈演愈烈，也凸显了市场监管的缺失。有关专家指出，国家目前还没有对家电安装的费用进行规定，监管部门的“触角”更没有伸到家电安装收费这个角落。此外，虽然说商家事先没有明示收费款项，却在服务的过程中加收费用属于违规行为，消费者有权向有关部门投诉，但问题是，家电安装产生的各种费用并不透明，消费者又没有太多精力过问具体价格，在安装过程中很多配件的收费也是临时性的，这部分收费大多没有任何单据，只凭安装人员的一口价，到底是家电生产商收了，还是家电销售商收了，或者干脆就是维修人员自己揣进了口袋，无人知情。

　　家电安装亟待有效监管

　　越来越多的消费者期望通过有效、正确的途径维护自身利益。北京市工商局12315、北京市消费者协会96315两条热线前不久公布的6月份申(投)诉分析情况显示，家电安装收费问题已成投诉热点。但在目前，我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规，只有上海等地出台了地方性的标准规范家电安装收费，其他大部分地区都处于监管空白中。因此人们也就不难理解为何各地存在着比较严重的变相收费现象。

　　面对这种情况，消费者在购买家电时首先要提高警惕，要先向商家问清楚配件是否要收费、收费的标准以及配件的规格质量如何等等。同时，商家也有义务在销售电器时对安装中存在的收费项目予以明示——但解决问题的关键是国家应当尽快出台相关的法律法规，来规范和整顿家电安装市场；同时，相关部门应当加强市场监管，有效制止家电安装过程中损害消费者利益的行为。

　　家电免费安装隐藏的诸多问题，一方面反映了在市场竞争中，家电厂商利润唯上、急功近利的心态，另一方面也反映了相关部门监管缺失的问题。在国家大力支持家电下乡的大背景下，如果这一问题没有得到有效解决，广大农民也将成为“被”收费的对象。同时，随着家电行业竞争的日益激烈，商家的品牌形象、服务理念等将变得更为重要，因此，任何一种产品、任何一个厂商想要做强、做大，就一定要注重诚信。只有坚持诚信为本，才能在激烈的市场竞争中立足。